よくある質問
製品仕様、ご注文、認証、物流。買い手が最もよく聞く 20 の質問。
ロックウール断熱材とは何ですか。どのように製造されますか。
ロックウールは、1,500°C で溶融した玄武岩から紡糸した不燃性の鉱物繊維です。繊維はボード、ストリップ、ブランケットに成形されます。耐火等級は GB/T 8624 のクラス A。用途は断熱、防火区画、吸音です。
ロックウールはグラスウールや EPS/XPS 発泡材とどう違いますか。
ロックウールはクラス A 不燃で、融点 1,000°C 以上、撥水性があります。グラスウールはクラス A ですが密度が低く、約 600°C で軟化します。EPS/XPS はクラス B/E、可燃で、火災時に有毒ガスを発生します。防火、耐湿、吸音が仕様の主軸であればロックウールを選んでください。
ロックウールのクラス A 不燃とは何を意味しますか。
クラス A は中国規格 GB/T 8624 における不燃区分（欧州規格 EN 13501-1 の A1/A2 に相当）です。材料は着火せず、有毒な煙を発生せず、延焼に寄与しません。泰石ロックウールはクラス A を取得し、融点は 1,000°C 以上。代表的な用途は防火帯、高層建築の外装、重要インフラです。
ロックウール断熱材の耐用年数はどれくらいですか。
乾燥かつ通気のある条件で施工した場合、ロックウールは 50 年以上にわたり断熱性能を保ちます。無機質のため腐朽せず、カビも生えず、寸法も縮みません。害虫やカビの栄養源にもなりません。メンテナンスは不要です。
プロジェクトに適した密度はどのように選びますか。
密度は用途で決めます。40-80 kg/m³ は屋根と天井（TSW シリーズ）。100-120 kg/m³ はサンドイッチパネルと複合スラブ（TSX/TSF シリーズ）。140-160 kg/m³ は外壁 EIFS/ETICS（TSH シリーズ）。密度が高いほど圧縮強度と吸音性は上がりますが、重量とコストも増えます。仕様書をお送りいただければ最適なシリーズをご提案します。
熱伝導率の値はどの程度ですか。
泰石ロックウールの熱伝導率はグレードと密度に応じて 0.038-0.050 W/(m·K) です。標準的な建築用ボードで ≤0.038-0.040 W/(m·K)。最高密度の船舶用グレードで ≤0.050 W/(m·K)。試験は GB/T 25975 に準拠します。
ロックウールに撥水処理が重要なのはなぜですか。
撥水処理は吸水を防ぎます。湿った断熱材は熱抵抗を失います。泰石製品の撥水率は 98% 以上（船舶用・複合スラブは 99% 以上）で、高湿度下でも R 値を維持します。外壁、屋根、船舶用途で最も重要です。
最小注文数量（MOQ）はどのくらいですか。
標準 MOQ は 20 フィートコンテナ 1 本で、シリーズと寸法に応じて 24-40 m³ 入ります。初回トライアルでは小ロット混載も可能です。メールまたは WhatsApp で営業チームに具体案をご相談ください。
支払方法・条件はどのようなものがありますか。
T/T（電信送金）：ご注文確定時に 30% のデポジット、出荷前に 70% の残金。取消不能 L/C 一覧払いも可能です。継続取引のお客様は支払サイトを延長できます。決済通貨は米ドルです。
ご注文前にサンプルを依頼できますか。
無料サンプル（通常 300×300 mm）を 2-3 営業日で発送します。DHL/FedEx/UPS の宅配料金はご負担ください。お問い合わせフォームまたは WhatsApp から、プロジェクト名と想定数量をご指定ください。
寸法や仕様の特注は可能ですか。
寸法、密度、厚さのカスタム注文は 40 フィートコンテナ 1 本から承ります。リードタイムは 20-30 営業日です。仕様書をお送りください。1 営業日以内に可否と価格を回答します。
どのような出荷条件に対応していますか。
標準条件は FOB 青島（中国山東省青島港）です。ご要望により CIF または CFR で仕向地港までお届けできます。主要船会社の運賃を手配します。内陸目的地は内陸区間の物流も調整します。
コンテナ 1 本にロックウールはどれくらい積めますか。
20 フィートコンテナで 24-40 m³（密度と寸法による）。40 フィートコンテナで 48-65 m³。高密度製品（140 kg/m³ 以上）は重量制限で積載量が少なくなります。お見積りごとに積載プランを添付します。
輸出書類はどのようなものを提供していますか。
標準書類はインボイス、パッキングリスト、船荷証券（B/L）、原産地証明書（CO）、FM Approval 証明書、SGS 試験レポート、シリーズ別試験レポートです。燻蒸証明書や植物検疫証明書が必要な市場向けには別途対応します。
製造と配送のリードタイムはどのくらいですか。
リードタイムは二つに分かれます。生産は、標準品でデポジット受領後 15-20 営業日（特注仕様は 20-30 営業日）です。海上輸送はこれとは別に、港から港までの目安としてご案内します。東南アジア 8-17 日、中東（ジェベルアリ）18-28 日、北米西岸 16-26 日、欧州 32-55 日。欧州の幅が広いのは、現在の喜望峰回りの航路を反映しているためです。輸送日数はあくまで目安であり、確定スケジュールではありません。港から港までの一覧は輸送・物流ページをご覧ください。
FM Approved Class 4470 は屋根製品にとって何を意味しますか。
FM Approvals Class 4470は、FM Approvals（FM Globalの試験部門、フォーチュン1000産業施設の3分の1を保険対象とする損害保険会社）による屋根断熱材規格です。当社のTaishi Hardroof 180ロックウールボードはこの認証（ID 3059042 / RR232698、2022年5月12日付）を取得しており、FM保険対象の商業用屋根システムに使用可能です。roofnav.comで確認できます。重要：この認証は屋根断熱のみを対象とし、壁、船舶、HVAC、産業用途には適用されません。
御社の製品はどの国際規格に適合していますか。
適合している規格は、中国 GB/T 25975 と GB/T 8624（主規格）、欧州 EN 13162 と EN 13501-1（耐火分類）、船舶用 IMO A.753(18) です。各規格の試験レポートはご請求に応じて提供します。
試験報告書や認証書類はどのように入手できますか。
試験報告書は 1-2 営業日でメール送付します。メールまたは WhatsApp で営業チームにシリーズ名と仕向地を共有してください。FM Approval と SGS レポートは /certifications から直接ダウンロード可能です。
証明書の真正性はどう確認できますか。
/certifications ページの各証明書カードに発行機関、証明書番号、Verify on [発行機関] へのリンクが掲載されています。FM Approvals、CCS、KTR、Intertek、ロシア GOST 登録簿で直接照会できます。PDF は登録不要でダウンロードできます。独立した照合は通常 2 分以内に完了します。
全認証を 1 つの ZIP パッケージで提供してもらえますか。
可能です。プロジェクト名と必要な証明書一覧（FM、CCS、CE、KS、GOST、RoHS、関連試験レポート）をメールまたは WhatsApp で営業チームにお送りください。1 営業日以内に ZIP をお届けします。